{"content":"

Để yêu cầu bồi hoàn cho đơn hàng đã chuẩn bị nhưng bị hủy, Đối tác cần gửi yêu cầu qua biểu mẫu bên dưới trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đơn hàng bị hủy.

\n

Thời gian xử lý: Grab sẽ phản hồi qua email đăng ký trong vòng 48 giờ sau khi nhận đủ thông tin hợp lệ.

\n

📢 Tìm hiểu điều kiện và cách tính mức bồi hoàn tại đây.

\n

Các trường hợp không thuộc chính sách bồi hoàn

\n

Grab sẽ không bồi hoàn trong các trường hợp sau:

\n\n

Hướng dẫn cung cấp hình ảnh đơn hàng

\n
Ảnh minh họa đơn hàng hợp lệẢnh minh họa đơn hàng không hợp lệ
\"\"\"\"
\n

Lưu ý khác:

\n
","hreflang":[],"relatedArticles":[],"form":{"enableAuth":true,"afterSubmit":"gfb-feedback","template":[{"condition":"{{$is-mobile-app}}","content":"Tên chi nhánh (nếu có): {{branch_name}}
Địa chỉ đã đăng ký với GrabFood: {{merchant_add}}
Mã đơn hàng - GF-XXX: {{order_code}}
Ngày hủy đơn: {{date | momentFormat(DD/MM/YYYY)}}
Mô tả vấn đề: {{description}}"},{"content":"Tên cửa hàng đã đăng ký với GrabFood: {{merchant_name}}
Tên chi nhánh (nếu có): {{branch_name}}
Địa chỉ đã đăng ký với GrabFood: {{merchant_add}}
Mã đơn hàng - GF-XXX: {{order_code}}
Ngày hủy đơn: {{date | momentFormat(DD/MM/YYYY)}}
Mô tả vấn đề: {{description}}"}],"items":[{"type":"preset","presetName":"user-profile-merchant-food-with-store"},{"name":"branch_name","type":"input","placeholder":"Tên chi nhánh (nếu có)","validations":{"required":false}},{"name":"merchant_add","type":"textarea","placeholder":"Địa chỉ đã đăng ký với GrabFood","validations":{"required":true,"maxLength":1500}},{"name":"order_code","type":"input","placeholder":"Mã đơn hàng - GF-XXX","defaultValue":"{{$query.longOrderId}}","validations":{"required":true},"subText":{"left":"Điền nhiều mã đơn hàng nếu Đối tác Nhà hàng muốn phản hồi nhiều hơn 1 đơn hàng"}},{"name":"date","type":"input-date","label":"Ngày hủy đơn","placeholder":"Ngày hủy đơn","defaultValue":"{{$query.cancellationDate}}","validations":{"required":true}},{"name":"description","type":"textarea","placeholder":"Mô tả vấn đề","validations":{"required":true,"maxLength":1500},"subText":{"right":"{{$value.length}} đến tối đa 1500 ký tự"}},{"name":"zip-upload","type":"upload","placeholder":"Hình ảnh món ăn đã hoàn thành","fileTypes":"*/*","multiple":true,"validations":{"required":true},"subText":{"left":"Lưu ý: Món ăn phải được chụp rõ nét và đầy đủ món trong đơn hàng. Nếu món ăn đựng trong hộp kín, Đối tác vui lòng mở hộp để chụp hình."}},{"type":"preset","presetName":"data_privacy_general_consent"},{"type":"submit","label":"Gửi thông tin"}]}}