{"content":"

Luôn đảm bảo các thông tin của cửa hàng (số điện thoại liên hệ, địa chỉ, hình ảnh đại diện) chính xác là cách hiệu quả giúp người dùng và tài xế có thể liên hệ hoặc tìm thấy cửa hàng nhanh chóng, qua đó giúp tăng hiệu quả vận hành của cửa hàng Đối tác.

\n

💡Nếu Đối tác gặp vấn đề với việc đăng nhập tài khoản GrabMerchant, vui lòng thông báo tới chúng tôi tại đây để được hỗ trợ kịp thời.

\n

Sau đây là hướng dẫn cập nhật thông tin cửa hàng:

\n

Dành cho Đối tác cá nhân (Cập nhật qua ứng dụng)

\n

Đối tác có thể thao tác thay đổi thông tin ngay trên ứng dụng GrabMerchant. Để đảm bảo an toàn cho tài khoản, mỗi chức vụ sẽ có các quyền hạn chỉnh sửa thông tin khác nhau.

\n

Lưu ý quan trọng: Tính năng cập nhật thông tin cửa hàng trên ứng dụng GrabMerchant hiện chỉ áp dụng cho Đối tác cá nhân. Đối tác Hộ Kinh Doanh và Công ty vui lòng điền thông tin vào biểu mẫu bên dưới.

\n
1. Thông tin liên hệ của Chủ cửa hàng/Quản lý\n
Đối tác có thể chủ động cập nhật thông tin liên hệ (Email/Số điện thoại) ngay trên ứng dụng GrabMerchant để đảm bảo nhận được các thông báo quan trọng từ Grab.
\n
Loại thông tinQuyền chỉnh sửaThời gian hiệu lực
Thông tin liên hệ Chủ cửa hàngChủ cửa hàngSau 24 giờ
Thông tin liên hệ Quản lýChủ cửa hàng hoặc Quản lýNgay lập tức
\n

 

\n

👉 Các bước thực hiện

\n

Bước 1: Tại màn hình chính ứng dụng GrabMerchant, chọn mục Quán. 

\n

Bước 2: Chọn mục thông tin Đối tác muốn cập nhật:

\n\n

Bước 3: Nhập email hoặc số điện thoại mới. 

\n

Bước 4: Nhấn Gửi. 

\n

Lưu ý: Trường hợp thay đổi số điện thoại, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực mã OTP để hoàn tất.

\n

👉Hướng dẫn hoàn tác thông tin Chủ cửa hàng

\n

Trong vòng 24 giờ kể từ khi thay đổi thông tin Chủ cửa hàng, Đối tác có thể hủy bỏ để giữ lại thông tin cũ theo các bước:

\n
  1. Truy cập lại mục Thông tin liên hệ của Chủ cửa hàng.
  2. Nhấn chọn nút Hoàn tác thay đổi.
  3. Chọn Xác nhận để giữ lại thông tin cũ.
     
\n
2. Số điện thoại cửa hàng\n

Thông tin có thể được cập nhật bởi Chủ cửa hàng hoặc Quản lý. Đây là số điện thoại hiển thị trên trang cửa hàng của Đối tác, giúp người dùng và Đối tác tài xế liên hệ trực tiếp để trao đổi về đơn hàng, đặt bàn và các yêu cầu khác một cách nhanh chóng, thuận tiện.

\n

Bước 1: Tại trang chủ ứng dụng GrabMerchant, chọn Quán.

\n

Bước 2: Chọn Số điện thoại cửa hàng.

\n

Bước 3: Nhập số điện thoại mới và nhấn Gửi.

\n
3. Tên và địa chỉ cửa hàng\n

👉 Thay đổi tên cửa hàng

\n

Bước 1: Tại trang chủ ứng dụng GrabMerchant, chọn Quán.

\n

Bước 2: Chọn Tên cửa hàng.

\n

Bước 3: Nhập tên mới và nhấn Gửi.

\n

👉 Thay đổi địa chỉ cửa hàng

\n

Bước 1: Tại trang chủ ứng dụng GrabMerchant, chọn Quán.

\n

Bước 2: Chọn Địa chỉ.

\n

Bước 3: Nhập địa chỉ mới và di chuyển biểu tượng ghim chính xác đến vị trí lối vào cửa hàng.

\n

Bước 4: Chọn ngày áp dụng địa chỉ mới (áp dụng cách thời điểm hiện tại ít nhất 2 ngày).

\n

Bước 5: Nhấn Gửi.
 

\n

Lưu ý quan trọng:

\n

Định dạng địa chỉ: Đối tác vui lòng cung cấp địa chỉ chính xác theo cú pháp: [Số nhà, Ngõ/Ngách/Kiệt, Tên đường], [Phường], [Tỉnh/Thành phố]

\n

Ví dụ: 

\n
  • 1060 Nguyễn Văn Linh, Phường Tân Hưng, TP. Hồ Chí Minh
  • 123 Nguyễn Huệ, Xã Ninh Phước, Khánh Hòa
\n

Thời gian xét duyệt và hiệu lực: 

\n
  • Các yêu cầu đổi tên và địa chỉ sẽ được Grab kiểm tra và phản hồi kết quả trong vòng 24 - 48 giờ kể từ khi Grab nhận đầy đủ thông tin từ Đối tác. 
  • Sau khi được duyệt, địa chỉ mới sẽ có hiệu lực từ 7:00 sáng của ngày Đối tác chọn.
\n

Giới hạn số lần: Mỗi cửa hàng chỉ được thay đổi tên hoặc địa chỉ tối đa 02 lần/tháng.

\n

Đối với cửa hàng mới: Grab chưa hỗ trợ thay đổi tên và địa chỉ trong vòng 60 ngày đầu tiên kể từ khi cửa hàng được kích hoạt trên ứng dụng Grab.

\n
4. Giờ hoạt động\n
Vui lòng tham khảo hướng dẫn tại đây.
\n
5. Ảnh đại diện/ảnh bìa cửa hàng\n
Vui lòng tham khảo hướng dẫn tại đây.
\n

Dành cho Đối tác Hộ kinh doanh/Công ty

\n

Để được hỗ trợ cập nhật thông tin cửa hàng, Đối tác vui lòng thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:

\n

Bước 1: Tải “Giấy báo thay đổi thông tin” xuống và in ra (Đối tác có thể di chuyển ra tiệm Photocopy gần nhà nhất để được hướng dẫn tải xuống và in).

\n

Bước 2: Điền đầy đủ, chính xác các thông tin cần thay đổi, ký tên (chữ ký bắt buộc là chữ ký tay của người đại diện đã ký hợp đồng với Grab) và có dấu mộc hợp lệ (nếu Đối tác là công ty).

\n

Lưu ý: Đối với yêu cầu cập nhật địa chỉ, nếu Đối tác là Hộ kinh doanh, vui lòng cung cấp giấy phép đăng ký kinh doanh thể hiện địa chỉ mới tại mục “Đính kèm hình ảnh” dưới đây.

\n

Bước 3: Thao tác scan hoặc chụp hình lại “Giấy báo thay đổi thông tin” vừa hoàn tất (chụp rõ, không mờ, không mất góc) và gửi yêu cầu tại biểu mẫu dưới đây để Grab tiến hành kiểm tra và cập nhật.

\n

Lưu ý quan trọng:

\n
\n

 

\n

🛡️ Bảo vệ thông tin tài khoản

\n

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Nếu Đối tác phát hiện các thay đổi bất thường về thông tin liên hệ mà không phải do Đối tác thực hiện, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi tại đây để được hỗ trợ kịp thời.

","hreflang":["en-sg","vi-vn","en-my","ms-my","en-ph","km-kh","en-kh","my-mm"],"relatedArticles":[],"form":{"enableAuth":true,"afterSubmit":"has-survey","template":"Tên của chủ cửa hàng đã đăng ký với GrabFood: {{name}}
Số điện thoại của chủ cửa hàng đã đăng ký với GrabFood: {{phone}}
Email của chủ cửa hàng đã đăng ký với GrabFood: {{email}}
Tên chi nhánh (nếu có): {{restaurant_branch}}
Tên cửa hàng đã đăng ký với GrabFood: {{merchant_name}}
Vui lòng chọn thông tin cần thay đổi: {{type_of_change}}
Thông tin cũ: {{old_info}}
Thông tin mới: {{new_info}}
Lý do cần thay đổi: {{description}}","items":[{"name":"name","type":"input","placeholder":"Tên của chủ cửa hàng đã đăng ký với GrabFood","defaultValue":"{{grabUser.name}}","hideCondition":"!!{{$default-value-available}}","validations":{"required":true}},{"name":"phone","type":"input-number","placeholder":"Số điện thoại của chủ cửa hàng đã đăng ký với GrabFood","defaultValue":"{{grabUser.phone}}","hideCondition":"!!{{$default-value-available}}","validations":{"required":true}},{"name":"email","type":"input-email","placeholder":"Email của chủ cửa hàng đã đăng ký với GrabFood","defaultValue":"{{grabUser.email}}","hideCondition":"!!{{$default-value-available}}","validations":{"required":true}},{"name":"merchant_name","type":"input","placeholder":"Tên cửa hàng đã đăng ký với GrabFood","defaultValue":"{{grabUser.mexProfile.storeName}}","hideCondition":"!!{{$default-value-available}}","validations":{"required":true}},{"name":"restaurant_branch","type":"input","placeholder":"Tên chi nhánh (nếu có)","validations":{"required":false}},{"name":"type_of_change","type":"multi-select","placeholder":"Vui lòng chọn thông tin cần thay đổi","validations":{"required":true},"options":["Đổi tên cửa hàng","Đổi địa chỉ","Đổi người đại diện theo pháp luật (Chỉ áp dụng cho Công ty)","Số CCCD/Hộ chiếu của Chủ cửa hàng (đối với Cá nhân tự doanh)","Đổi Địa chỉ Email nhận hóa đơn điện tử","Đổi Địa chỉ Email nhận báo cáo doanh thu hằng ngày","Các thông tin khác"]},{"name":"old_info","type":"input","placeholder":"Thông tin cũ","validations":{"required":true}},{"name":"new_info","type":"input","placeholder":"Thông tin mới","validations":{"required":true}},{"name":"description","type":"textarea","placeholder":"Lý do cần thay đổi","validations":{"required":true,"maxLength":1500},"subText":{"right":"{{$value.length}} đến tối đa 1500 ký tự"}},{"name":"file-upload","type":"upload","placeholder":"GIẤY THÔNG BÁO THAY ĐỔI THÔNG TIN","fileTypes":"image/*, .pdf, .csv, text/csv, application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet, application/vnd.ms-excel, application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document, application/msword, application/vnd.ms-powerpoint, text/plain","multiple":true,"validations":{"required":true},"subText":{"left":"Đối tác cần đọc kỹ các điều khoản, điền đầy đủ các thông tin yêu cầu thay đổi và ký xác nhận"}},{"name":"img-upload","type":"upload","placeholder":"Đình kèm hình ảnh","fileTypes":"image/*","multiple":true,"validations":{"required":false},"subText":{"left":"Đính kèm hình ảnh giấy phép kinh doanh mới (Nếu Đối tác là Hộ Kinh doanh)"}},{"name":"identity-img-upload","type":"upload","placeholder":"Hình ảnh CCCD/Hộ chiếu","fileTypes":"image/*","multiple":true,"validations":{"required":true},"subText":{"left":["Lưu ý: Ảnh CMND/CCCD chụp 2 mặt, đầy đủ 4 góc rõ ràng.","Ảnh trang đầu hộ chiếu (trang thông tin) cần chụp rõ nét, thẳng góc, thấy rõ ảnh chân dung, thông tin cá nhân."]},"hideCondition":"!('{{type_of_change}}'.toLowerCase().includes('số cccd/hộ chiếu của chủ cửa hàng'))"},{"type":"preset","presetName":"data_privacy_general_consent"},{"name":"submit","type":"submit","label":"Gửi thông tin"}]}}